Sacola de Compras

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Todos os nossos produtos são feitos para durar, sendo assim eles possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.

Caso seja identificado algum tipo de defeito no produto, este deve ser comunicado por email ou telefone(whatsapp). Após conversa prévia com a equipe especializada da EAU, o cliente deve enviar para nosso endereço seguindo algumas regras:

  • Necessário à apresentação da N.F.;
  • Informar por escrito e/ou via e-mail um relato sobre o defeito do item através dos contatos:
    • EAU - vendas@lojaeau.com.br
  • Devolver o produto na embalagem original e com etiquetas;
  • Não haverá restituição do valor do frete em qualquer caso;
  • Faremos a troca/devolução pelo mesmo item comprado sem cobrança de frete;
  • A troca da mercadoria é aceita desde que esteja em desacordo com as especificações do pedido ou que possua defeito de fabricação.